返金ポリシー

最終更新日：2025年6月16日

CATEYEのウェブサイトから購入したすべての新品製品は、購入後未開封品であり30日以内であれば返品して全額返金を受けることができます(返品送料は返金されません)。 
注意：通関のために開封検査が行われていた場合、当該税関で封印された状態のままご返品を行う必要があります。 購入代金の払い戻しは、注文時に使用したものと同じクレジットカードまたはデビットカードに行われます。 

何らかの理由で同じクレジットカードまたはデビットカードが利用できない場合、お客様はCATEYEに連絡して、購入価格の請求または引き落としの払い戻しに関する他の手配を行う必要があります。 

購入した商品を返品するには、返品承認を受け取るために order@cateyebinoculars .jp に電子メールを送信してください。メールには、ウェブ注文番号と返品リクエストの理由を含める必要があります。CATEYEは、返品の手順と配送先住所と返品承認番号（RMA番号）を電子メールで送信し提供します。RMA番号は、返品パッケージの外側に記載する必要があります。RMA番号がないと返品は受け付けられませんのでご注意ください。 

開封後初期不良品であった場合は、order@cateyebinoculars.jpへ電子メールを送信してください。メールにはウェブ注文番号と症状を含める必要があります。商品を返送、認定サービスセンターに到着後、商品を確認し故障の場合は故障個所を修理対応後返送します。 

ご注意:返却された商品が、付属品がすべて含まれた記載の状態でない場合は、それらについては補充しません。 使用済みのもの、使用による汚れや水没や衝撃による損傷を示す返品された製品については、全額の返金は行われません。 

認定サービスセンターへの製品の返送に関連するすべての料金は、購入者の負担となりますのでご注意ください。 

この製品を返品する際、購入者は、すべての送料、送料、輸送費、保険料、および配送料を前払いする必要があります。返品する製品は、製品に適切な保護を提供する梱包および配送材料で返送する必要があります。注意として、CATEYEは認定サービスセンターへの輸送中に発生した損害または損失について一切の責任を負いませんが、可能な限り保険請求の処理を支援します。 

特別条項：合同会社Mahoが開催するキャンペーンの条件に合致して購入された商品については、そのキャンペーンの条件が優先します。